Politique de livraison

 

1. Portée et finalité de la politique d’expédition

La présente politique décrit de manière claire les procédures de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées via notre site.
Les opérations sont réalisées conformément aux articles L221-5, L216-1 et L216-3 du Code de la consommation, relatifs à l’information précontractuelle et aux délais de livraison.
Notre boutique s’engage à assurer une gestion des commandes transparente et fiable pour tous les clients situés en France.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire de la France.
Les commandes passées sur notre site ne peuvent être expédiées qu’à des adresses situées en France.

3. Frais de livraison

• Pour toute commande inférieure à 100 €, les frais de livraison sont de 10 €.
• Pour toute commande égale ou supérieure à 100 €, la livraison est offerte.

4. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Date limite de traitement :
Les commandes passées avant 15h30 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 15h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés. Toute mise à jour sera communiquée par courrier électronique.

5. Expédition et délai de livraison

Une fois expédiée, la commande est confiée à des prestataires logistiques sélectionnés afin d’assurer un transport sécurisé.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables à compter de l’expédition.

6. Informations fiscales

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables ainsi que les éventuels frais de traitement de la commande.

7. Suivi des commandes

Après l’expédition, le client reçoit un courrier électronique contenant les informations de suivi permettant de vérifier à tout moment l’état de la commande.

8. Service client

Pour toute question relative aux commandes, à la livraison ou au service après-vente, le client peut contacter notre boutique :

Adresse : 103 MAISON AKANE, 5-840 YOSHIKAWA-CHO, OBU-SHI, AICHI-KEN 474-0046, JAPON
Email : warranty@matiiloft.com
Téléphone : +81 (709) 491 60 36
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30
Zone de service : France