Politique de protection des données (RGPD)
1. Portée et finalité de la politique de protection des données
La présente politique explique de manière claire comment les données personnelles des utilisateurs sont collectées, utilisées et protégées lors de l’utilisation de notre site.
Le traitement des données est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés applicable en France.
Notre boutique adopte une approche responsable afin de garantir le respect des droits et libertés de chaque utilisateur.
2. Base juridique du traitement des données
Le traitement des données personnelles repose sur l’article 6 du RGPD et se fonde sur les bases juridiques suivantes :
- l’exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des commandes, la préparation et la livraison
- le respect d’obligations légales applicables
- le consentement explicite de l’utilisateur pour certaines finalités spécifiques
- l’intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site, la prévention des fraudes et l’amélioration des services
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, conformément à l’article 7 du RGPD.
3. Données collectées et finalités du traitement
Lors de l’utilisation de notre site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
- données d’identification : nom, prénom, coordonnées
- données de commande : informations de paiement, adresse de livraison, historique des achats
- données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données liées à l’utilisation des cookies
Ces données sont utilisées pour :
- la gestion et le suivi des commandes
- le service client et les services après-vente
- l’amélioration des performances du site
- le respect des obligations légales
4. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités prévues, conformément à l’article 5 du RGPD.
Notre boutique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
- protocoles de chiffrement sécurisés
- contrôle strict des accès aux données
- mise à jour régulière des systèmes de sécurité
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès aux données personnelles
- droit de rectification des données inexactes
- droit à l’effacement des données (article 17 du RGPD)
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité des données
- droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime
- droit de retirer son consentement à tout moment
6. Partage et transfert des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement :
- aux prestataires nécessaires à l’exécution des commandes et au fonctionnement du site
- aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige
- aux partenaires techniques respectant les exigences du RGPD
En cas de transfert hors de l’Espace économique européen, des garanties appropriées sont appliquées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne conformément à l’article 46 du RGPD.
7. Réclamations et autorité compétente
Conformément à l’article 77 du RGPD, l’utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Il est recommandé de contacter préalablement notre boutique afin de rechercher une solution amiable.
8. Contact et informations
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits, l’utilisateur peut contacter notre boutique :
Adresse : 103 MAISON AKANE, 5-840 YOSHIKAWA-CHO, OBU-SHI, AICHI-KEN 474-0046, JAPON
Email : warranty@matiiloft.com
Téléphone : +81 (709) 491 60 36
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30
Zone de service : France